1.关于酒店里用的英语口语短语
酒店日常英语口语如下： 1 Welcome to our hotel！ 欢迎光临（我们酒店）。
2 Welcome, sir/madam！ 欢迎光临。 3 Good morning/afternoon/evening。
早上/下午/晚上好！ 4 Front Office/Restaurant/Recreational Meeting Room/Guestroom/Operator, May I help you？ 您好，总台/餐厅/康乐中心/总机（我能为您做些什么？） 5 Tarime Petroleum Hotel, May I help you？ 您好，塔里木石油酒店（我能为您做些什么？） 6 May I have your name/room number, please？ 您可以告诉我您的姓名/房号吗？ 7 One moment, please。 请您稍候。
8 Thanks！ 谢谢您！ 9 My pleasure！ 不用客气！ 10 Thank you for waiting。 您久等了。
11 Sorry to keep you waiting。 不起让您久等了。
12 Do you speak Chinese/English？ 请问您讲中文/英文吗？ 13 Do you have a reservation？ 请问您有预订吗？ 14 Show me your passport or identification, please。 请出示一下您的护照或证件。
15 How would you like to pay? In cash or by credit card？ 您用什么方式付款，是用现金还是信用卡？ 16 please show me your credit card。 请出示您的信用卡。
17 Please sign here。 请在这儿签字。
18 Here is your charge please。 这是找您的零钱。
19 This way, please。 这边请。
20 Follow me, please。 请跟我来。
21 After you, please。 您先请。
22 Hope you enjoy your stay！ 希望您在这里过得愉快！ 23 Hope you have a good trip！ 祝您旅途愉快！ 24 Good luck！ 祝您好运！ 25 Have a nice day1 祝您一天愉快！ 26 Here you are。 给您。
27 Sorry 。 对不起。
28 Not at all。 没关系。
29 Of course。 当然可以。
30 Pardon？ 请您再重复一遍，好吗？ 31 No problem。 没问题。
32 Excuse me。 对不起，打扰一下。
33 Hold on, please。 请别挂电话。
34 Goodbye/Bye-bye！ 再见！ 35 The lift/toilet is over there。 电梯/洗手间在那边。
36 Banquet Hall is on the second floor。 宴会厅在二楼。
37 The Conference Center is just a cross the street。 会议中心在马路对面。
38 Do you have a reservation？ 请问您有预定吗？ 39 How many people, please？ 请问您们是几位？ 40 What kind of room do you want？ 请问您需要哪种房间？ 41 A single/twin room/suite is￥1200 per day。 单间/标准间/套间每天是1200元。
42 Breakfast is included in the price。 早餐已包含在房费中。
43 The local call is free,please press 9 before。 市话是免费的，请先拨9。
44 Check out time is before 2:00pm。
退房时间是下午2点以前。 45 Do you need a morning call？ 请问您需要叫早服务吗？ 46 Check out, please？ 请问是结账吗？ 47 please show me your room card and your receipt。
请出示您的房卡和收据。 48 Housekeeping, may come in？ （客房）服务员，我可以进来吗？ 49 May I clean your room now？ 我可以现在打扫房间吗？ 50 This is a hair-dryer you need。
这是您需要的吹风机。 51 If you need any help, please redial (1111) four ones。
如果您需要帮助，请拔1111。 52 Good nights！ 晚安！ 53 Here’s your table。
这是您的座位。 54 What would you like to drink？ 请问您喝点什么饮料？ 55 Small or large？ 您需要大份还是小份？ 56 Anything else？ 您还需要别的吗？ 57 Let me repeat your order, please。
我给您重复一下菜单吧。 58 Hope you enjoy your meal。
祝您用餐愉快！ 59 The total is￥38。 总消费是38元。
60 Please write the invoice payer。 请写一下您的发票付款单位。
61 Please keep your charge and invoice。 请收好您的零钱和发票。
62 Do you need a taxi？ 请问您需要出租车吗？ 63 May I take your luggage, please？ 我帮您拿行李好吗？ 64 Where are you to going, please？ 请问您要去哪里？ 65 Welcome to our hotel next time。
2.酒店各部门英文缩写
最是标准的。请细看。
1\总经理办公室：GM
人力资源部：HR
财务部：A/C
餐饮部：F&B
客房部：HSKP
工程部：ENG
保安部：SEC
康乐部：ENT
前厅部：FO
销售部：S&M
2\酒店专业英文及缩写2008-03-26 10:59平均房价指数ARI: Average Rate Index;
CTP营业利润贡献：Contribution to Trading Profit;
GOP总经营利润：Gross Operating Profit;
RevPAR平均每间可卖房间的收入：Revenue Per Available Room ;
RGI收入产生指数：Revenue Generation Index;
GSTS宾客意见调查系统：Guest Satisfaction Tracking System;
ESPS员工满意度调查：ESPS=Employee Satisfaction Pulse Survey ;
TQM全面质量管理：TQM= Total Quality Management ;
QES质量评估系统：QES= Quality Evaluation System ;
PMS酒店经营管理系统： PMS= Property Management System ;
SOP（标准经营程序）： SOP= Standard Operating Procedures ;
KNR重要公司协议价：KNR (Key Negotiated Rate);
LNR”当地”公司协议价：LNR(Local Negotiated Rate);
RFP合作协议申请：RFP= Request for Proposal ;
FIT （散客）：FIT=Fully Independent Traveler ;
DND （请勿打扰）：DN D= Do Not Disturb ;
VIP （非常重要的人）：VIP= Very Important Person ;
IBP（综合经营计划）：IBP= Integrated Business Plan;
VCRO预订中心的预订系统：VCRO= Virtual Central Reservation Office
3.酒店职位英语翻译（要准确的）总分200分
看了上面的回答，看来都没有在酒店工作的经历，有些词不是这么翻译的。
餐饮部前厅经理 F&B(Food and Beverage) Front Office Manager
在酒店餐饮部就是F&B，没有其他翻译
中餐厅领班 Chinese Restaurant Captain
预订部领班 Reservation Dept. Captain
酒店部门中如果同时有领班和主管 则是 Captain和Supervisor，如果只设主管或只设领班，则都用Supervisor.
西餐厅主管 Western Restaurant Supervisor
安保部副经理 Security Dept. Vice Manager
安保部经理 Security Dept. Manager
销售顾问 Marketing Consultant
前厅部经理 Front Desk Manager
酒店前厅部就是Front Desk
大堂副理 Assistant Manager
一般酒店大堂副理就直接用这个
客房部经理 Room Dept. Manager或者House Keeping Manager
人力资源部经理 Human Resources Dept. Manager
人力资源部薪酬福利主管 HR Dept. Salary & Welfare Manager
人力资源部后勤主管 HR Dept. Logistics Manager
人力资源部文员 HR Dept. Clerk
财务部经理 Finance Department Manager
采购员 Purchasing Assistant，经理的话就Purchasing Manager
工程部经理 Engineering Dept. Manager
质检部经理 QC(Quality Control) Manager
董事办行政助理 Director Office Executive Assistant
总经办主任 GM(General Manager) Office Director
我在酒店工作过，希望可以帮到你，谢谢！
4.酒店各部门级别人员职务英文简写
酒店各部门和职位英文缩写 总经理办公室：GM 人力资源部：HR 财务部：FN 餐饮部：F&B 客房部：HSKP 工程部：ENG 保安部：SEC 康乐部：ENT 前厅部：FO 销售部：S&M 市场传讯部MC Marketing Communications DEPARTMENT 酒店各职位英文缩写 GM—GENERAL MANAGER 总经理 DGM—DUTY GENERAL MANAGER 副总 DOR—DIRECTOR OF ROOMS 客务部总监 AM—ASSISTANT MANAGER 大堂经理 DOM—DIRECTOR OF SALES&MARKETING 销售部总监 FO—FRONT OFFICE 前厅部 FOM—FRONT OFFICE MANAGER 前厅部经理 CON—CONCIERGE 礼宾部 BC—BUSINESS CENTER 商务中心 F&B—FOOD&BEVERAGE 餐饮部 ENG—ENGINEERING 工程部 HR—HUMAN RESOURCES 人力资源部 FN—FINANCIAL DEPARTMENT 财务部 FC—FINANCIAL CONTROLLER财务总监 A.T.K Administrative total kitchen 行政总厨 RECP—RECEPTION 接待处 HSKP—HOUSEKEEPING DEPARTMENT 客房中心。
